Regulamin świadczenia usług

Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy [pełna nazwa firmy], adres: [adres siedziby], NIP: [NIP], REGON: [REGON], wpisana do [CEIDG / KRS, numer], e-mail: kontakt@jgsolutions.pl, telefon: 600 100 200 — dalej „Usługodawca".

„RestoPro" — system informatyczny do przyjmowania zamówień online, udostępniany w modelu abonamentowym (SaaS). „Klient" — przedsiębiorca albo konsument, który zawarł umowę o świadczenie usługi. „Abonament" — okresowa opłata za dostęp do systemu. „Wdrożenie" — jednorazowe przygotowanie instalacji: wgranie menu, ustawienie wyglądu, podpięcie domeny i konfiguracja płatności. „Operator płatności" — podmiot obsługujący płatności online (np. Przelewy24, PayU, HotPay, Stripe).

Usługodawca udostępnia Klientowi działającą instalację systemu na wskazanej przez Klienta domenie oraz zapewnia hosting, kopie zapasowe i aktualizacje. Zakres funkcji opisany jest na stronie głównej w sekcji „Co dostajesz". Usługa nie obejmuje prowadzenia kasy fiskalnej ani zastąpienia systemu magazynowego Klienta. Od zamówień przyjmowanych przez system Usługodawca nie pobiera prowizji.

Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia abonamentu. Abonament wynosi 200 zł netto miesięcznie albo 1800 zł netto rocznie; do kwoty doliczany jest VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Usługodawca nie pobiera opłaty startowej ani opłaty za wdrożenie. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie i przesyłana na adres e-mail podany przy zakupie.

Wdrożenie obejmuje wgranie menu przekazanego przez Klienta, ustawienie wyglądu strony, podpięcie domeny, konfigurację metod dostawy i płatności oraz szkolenie obsługi. Termin wdrożenia liczy się od momentu otrzymania od Klienta menu oraz dostępu do domeny i wynosi zwykle [1] dzień roboczy. Przy menu przekraczającym 80 pozycji Usługodawca może podzielić wdrożenie na etapy, informując o tym Klienta.

Klient zobowiązuje się do: przekazania prawdziwych danych menu, w tym informacji o alergenach; posiadania praw do zdjęć i treści, które przekazuje; utrzymywania domeny i opłacania jej odnowienia; przestrzegania przepisów o sprzedaży żywności i obsłudze konsumentów; niewykorzystywania systemu do treści bezprawnych.

Płatności online od gości Klienta obsługują operatorzy płatności wybrani przez Klienta. Usługodawca nie jest stroną tych transakcji i nie przechowuje danych kart płatniczych. Opłaty transakcyjne operatora obciążają Klienta i są niezależne od abonamentu. Środki z zamówień trafiają bezpośrednio na rachunek Klienta u operatora.

Klient może zrezygnować w każdej chwili, bez okresu wypowiedzenia i bez opłat dodatkowych. Rezygnacja następuje przez [kanał: e-mail / panel] i jest skuteczna [na koniec opłaconego okresu / niezwłocznie]. Abonament roczny rozliczany jest proporcjonalnie za niewykorzystany okres, chyba że strony ustalą inaczej. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem [30] dni okresu wypowiedzenia, w szczególności przy braku opłaty abonamentu.

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu, konsument zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Wzór formularza odstąpienia: [do dołączenia].

Menu, zdjęcia, dane gości i historia zamówień należą do Klienta. Na jego żądanie Usługodawca przygotowuje eksport danych w formacie nadającym się do odczytu i przekazuje go Klientowi. Po zakończeniu współpracy dane są przechowywane przez [30] dni, a następnie trwale usuwane, chyba że przepisy nakazują dłuższe przechowywanie.

Usługodawca dokłada starań, aby usługa działała nieprzerwanie, nie gwarantuje jednak nieprzerwanego dostępu — mogą wystąpić przerwy wynikające z prac serwisowych, awarii u dostawców infrastruktury lub zdarzeń losowych. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani za skutki błędnych danych przekazanych przez Klienta (na przykład nieprawidłowych cen lub opisów alergenów).

Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@jgsolutions.pl lub telefonem 600 100 200. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie [14] dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego zgłoszenie przyszło.

Usługodawca może zmienić regulamin, informując Klienta z [30] dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail. Zmiana nie dotyczy ceny opłaconego z góry okresu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla [siedziby Usługodawcy / zgodnie z przepisami]. Data ostatniej aktualizacji: [data].